Technologie & Systemintegration
Steigerung der Wertschöpfung und Beschleunigung der Markteinführung
Investitionen in Technologie als Alleinstellungsmerkmal
Bei uns gibt es keine erzwungenen Partnerschaften. Wir konzentrieren uns auf die richtige Lösung, um das Geschäft unserer Kunden voranzutreiben und verwenden einen technologie-analytischen Ansatz, der Zugang zu aktuellen, zuverlässigen und angemessenen Lösungen ermöglicht. Entscheidend ist dabei die Gewährleistung der Sicherheit und der rechtskonformen Nutzung aller Informationen. Letztendlich geht es nicht nur um Technologie; wir stellen sicher, dass unsere Methoden, Mitarbeiter*innen, unsere Branchenkenntnisse und Unternehmensführung auf die Technologien abgestimmt sind, um die richtigen Kundenergebnisse zu erzielen.
System-Integration
In der heutigen digitalen Welt ist die Fähigkeit zur effektiven Integration über Systeme, Datenquellen und Kanäle hinweg von grundlegender Bedeutung. Concentrix kann auf eine lange Geschichte der erfolgreichen und effizienten Integration einer Vielzahl von kundenbasierten Systemen, kommerziellen Anwendungen, Channel-Services und unseren internen Netzwerk- und Datendiensten zurückblicken.
Prozess-Optimierung
Verbessern Sie Ihre Effizienz durch den Einsatz unserer EDGE-Methodik (Engineered Design for Global Excellence) und Produktivitätswerkzeuge. Geben Sie dem Workforce Management neue Impulse, um Einsparmöglichkeiten zu erkennen, Kontakte zu optimieren (Umleitung, Weiterleitung, usw.) oder den produktiven Output im Front-/Back-Office mit Hilfe der robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) zu verbessern. Ersetzen Sie manuelle Berührungspunkte durch Workflows, automatisierte Prozesse und standardisieren Sie die Arbeitsabläufe für mehr Effizienz.
Enabled Operations
Fördern Sie mit unserem skalierbaren Cloud-Kontaktzentrum eine bessere Kundenbindung und erweitern Sie Ihre Absatzkanäle. Mit unserer Work@Home™-Lösung können Sie den Betrieb flexibel gestalten, ohne die Kosten Ihrer Infrastruktur zu erhöhen. Concentrix bietet auch mehrere branchenspezifische Plattformen an, darunter GIAS™ für die Versicherungsbranche und TradeFree™ Core, TradeFree™ Portal und Factorin™ für das Commercial Banking, um die Transaktionsverarbeitung zu automatisieren und voranzutreiben.
IT-Dienstleistungen
Während Sie sich darauf konzentrieren, Ihren Kunden die bestmöglichen Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, bieten wir Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um mit den Anforderungen der Branche und neuen Trends Schritt zu halten. Wir bieten Ihnen einen kundenorientierten Ansatz und bewährte Fähigkeiten in den Bereichen Produkt-Engineering, Anwendungsentwicklung und -wartung (ADM) sowie digitale Dienstleistungen – maßgeschneidert und unter Berücksichtigung sämtlicher Sicherheits-Faktoren.
Lösungen für mobile Netzwerke
In der heutigen digitalen Welt verlangen die Verbraucher ständig mehr von ihren Kommunikationsdienstleistern. Halten Sie Schritt? Concentrix Mobile Network Solutions kann Ihnen helfen, sich zu differenzieren und Ihre Value Added Services (VAS) zu transformieren, damit Sie Ihre Erwartungen heute und in Zukunft übertreffen.